L'empathie pour manager demain : du management au leadership / Isabelle Vandenbussche-Masclet
Éditeur : Dunod, DL 2019Impr. Jouve
Qu'est-ce que l'empathie ? D'où vient-elle et comment la cultive-t-on au quotidien dans le travail ? Comment sortir des situations complexes de conflit en utilisant l'empathie ?On utilise souvent le terme empathie comme synonyme de bienveillance mais c'est un peu restrictif ! L'empathie, c'est comme la sympathie une relation d'ouverture à l'autre mais c'est surtout une "manière de connaître ...(Lire la suite)