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Menace, ultimatum, mensonge, débordement émotionnel, bluff, manipulation, insultes, mauvaise foi, chantage... Dans un contexte de crise, de chômage et de pressions multiples, les négociations qu'elles soient commerciales, sociales, diplomatiques, économiques ou politiques se sont considérablement complexifiées. Cet ouvrage apporte aux négociateurs des outils efficaces pour gérer la complexité san...(Lire la suite)

Le propre de la mission du manager est de décider, encadré de mandats plus ou moins précis. Or, aujourd'hui, le fonctionnement des entreprises et des institutions laisse de moins en moins de place à la décision unilatérale. Cet ouvrage a pour objectif d'offrir aux managers un cadre de référence et des outils qui vont lui permettre de faire les bons choix. Gérer la relation aux autres implique un ...(Lire la suite)

Ce livre invite le lecteur à une vaste réflexion sur les colères conscientes et inconscientes qui poussent à faire de mauvais choix, que ce soit dans le domaine amoureux, personnel ou professionnel. Les conséquences néfastes des colères peuvent détruire (dépendances, état suicidaire, automutilation…) ou détruire l'entourage (violences conjugales, harcèlement psychologique …) des colériques. L'aut...(Lire la suite)

Préparer, animer, évaluer ne suffit pas pour créer les conditions d'une formation réussie. En effet, la situation de formation est susceptible de générer tensions et conflits, que ce soit pour le stagiaire par rapport à l'acquisition des compétences, entre les stagiaires eux-mêmes parfois déstabilisés par le comportement des autres, ou enfin entre les apprenants et le formateur. Ces conflits, sou...(Lire la suite)

Si la notion de conflit est fréquemment étudiée dans sa dimension sociale et collective (guerres, lutte des classes…), sa dimension interpersonnelle a été rare-ment analysée en sciences humaines. Pourtant, le conflit est inhérent aux rapports humains. Il fait partie des formes « normales » de la relation à l'autre au même titre que la « bonne entente » ou l'évitement. Et, de la divergence d'intér...(Lire la suite)

DIAGNOSTIC SUBJECTIF SUR LE VIVRE ENSEMBLE. De l'impuissance face aux crises. Les séparations et les oppositions. TRANSFORMER LA VIOLENCE EN CONFLIT. Les violences. Le besoin de conflits. OBSTACLES ET REMEDES AU VIVRE ENEMBLE. Les étapes d'un processus de changement. Des perspectives pour agir

STOP aux conversations qui dérapent ! Qui a envie d'entrer dans une discussion qui pourrait tourner au vinaigre? Les conversations cruciales surviennent souvent sans crier gare : un mot de trop adressé à notre conjoint, une divergence d'opinion avec notre chef, un enfant qui n'écoute pas, un collègue qui nous énerve, un client à qui on aimerait dire "NON", un échange musclé pour une place de stat...(Lire la suite)

Le phénomène du harcèlement moral est aujourd'hui dans tous les esprits. II participe aux peurs de notre société, particulièrement individualiste, compétitive et violente. Est-il un prétexte à une nouvelle chasse aux sorcières ou un véritable fléau ? Qui sont les bourreaux et qui sont les victimes ? Quelle est donc la nature de ce mal ? Ce livre, illustré de témoignages, a pour objet de clarifier...(Lire la suite)

Le petit livre indispensable pour apaiser les relations au travail ! Un texte clair et simple qui permet de comprendre les origines des conflits. Des exemples analysés, des repères et des outils pour résoudre les conflits dans une relation gagnant-gagnant et en faire un tremplin vers davantage de coopération. Une mine de conseils valables au travail... et ailleurs ! Avec les 5 clés, cultiver vos ...(Lire la suite)