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Recherche de performance, ancrage territorial, stratégie à l'égard des publics, internationalisation… les institutions culturelles semblent aujourd'hui avoir intégré les « lois du marché ». Plongés dans un environnement caractérisé par la commercialisation et la financiarisation de la culture, leurs responsables doivent désormais composer avec de nouvelles notions dont ils sont peu familiers : ma...(Lire la suite)

Vous dirigez des projets, organisez des travaux ou des explorations polaires ? Vous recherchez des outils simples et efficaces pour vous aider à prendre les bonnes décisions ? Ce livre est fait pour vous ! Les 45 fiches regroupées en sept chapitres vous permettent de découvrir des méthodes concrètes et pragmatiques qui ont fait leurs preuves. Les outils, accompagnés d'exemples, sont présentés de ...(Lire la suite)

Le supply chain management est un enjeu clé pour l'entreprise. Il représente jusqu'à 90 % de ses coûts et a permis à de nombreux groupes, comme Apple ou Amazon, d'acquérir un avantage concurrentiel déterminant. Pourtant, il est souvent difficile pour les dirigeants et les responsables opérationnels de comprendre le supply chain management et d'en avoir une vision globale. C'est cette lacune que c...(Lire la suite)

Des managers tyranniques qui appliquent sans réfléchir des consignes souvent absurdes venant d'en haut. Des salariés, épuisés, sous une pression permanente. Des P-DG murés dans un " système " quand d'autres sont pris au piège des exigences de rentabilité d'actionnaires souvent hors de portée. Pratiques d'évaluation, sélection par le comportement, réformes inspirées par des théoriciens de l'univer...(Lire la suite)

Vous avez de hautes responsabilités, une stratégie ambitieuse et un plan d'action en béton.  Bravo  ! Pourtant, reconnaissez-le  : derrière vous, ça ne bouge pas beaucoup…D'accord, vous avez une excuse  : vos collaborateurs sont déjà très occupés  ! Mais alors, comment font les dirigeants qui parviennent à mettre les équipes en mouvement  ? Comment convaincre de la nécessité du changement? Commen...(Lire la suite)

Le diagnostic stratégique est un précieux outil d'aide à la décision dans les moments clés de la vie de l'entreprise : lancement d'un projet, décisions de développement ou situation de crise. Pour être efficace, il doit proposer un plan d'actions réaliste.Cette 5e édition, actualisée et enrichie de nouveaux exemples, développe :- le concept de stratégie ;- les objectifs d'un diagnostic et les sit...(Lire la suite)

Août 2014. Un château célèbre, une maison de retraite qui ferme, des archives qui s'ouvrent. Une épaisse liasse composée de petites fiches attrape le regard. On y lit : " Buveur impénitent ", " impulsif et violent ", " malade mentale ", " insulte au personnel ", " trublion de la pire espèce ", " à ne jamais reprendre ". Ces formules expéditives stigmatisent des centaines de pensionnaires étant pa...(Lire la suite)

Comment définir une stratégie client claire et adaptée à la situation spécifique de l'entreprise  ? Comment motiver les équipes autour de cette relation client  ? Quels outils mettre en place afin de mesurer et accroitre le ROI de ces politiques ? Comment faire le pont entre théories et pratiques? Ce livre permetd'identifier les facteurs clés de succès d'une démarche de marketing relationnel prof...(Lire la suite)

Des dizaines de milliers d'objets connectés seront déployés d'ici quelques années. Les entreprises étudient et utilisent de plus en plus ces technologies dans le cadre de leur transformation digitale. Des partenariats se créent, de nouveaux acteurs émergent, et permettent aux entreprises d'avoir une vision 360° de leurs clients et d'optimiser l'utilisation de leurs données.Ce livre analyse l'impa...(Lire la suite)

Qu'est-ce qui se cache derrière tout bon manager ?Que vous débutiez dans la vie active, que vous changiez de poste ou que vous souhaitiez renforcer vos compétences managériales, ce guide pratique est fait pour vous !  Quelles sont les règles du jeu à maîtriser en entreprise ?Quelles sont les compétences fondamentales à développer ?Comment interagir de manière efficace en équipe ?  Découvrez les p...(Lire la suite)

« Déstresse ! » : facile à dire mais pas si simple à mettre en œuvre quand tout semble plutôt se liguer pour générer du stress : culte de la performance, diktat du « toujours plus et plus vite », suprématie de l'instantanéité, bombardements de messages électroniques, successions ininterrompues de changements, etc .Dans cet environnement a priori hostile, comment rester serein ?Si vous êtes décidé...(Lire la suite)

Comment favoriser des interactions constructives pour mener ses actions commerciales et pérenniser la relation avec ses clients ? Pour y arriver, ce livre propose de répondre aux questions suivantes :• Comment mieux se connaître pour mieux communiquer ?• Comment adopter une écoute active ?• Comment comprendre les besoins et les attentes des clients ?• Comment développer son assertivité ?• Comment...(Lire la suite)

Sur l'échiquier mondial du commerce, l'opportunité économique saisie par plusieurs pays dans la logistique et le transport ces vingt dernières années doit être celle de la France à l'horizon 2020. Les coûts logistiques avoisinent 12 % du chiffre d'affaires des entreprises, soit près de 10 % de notre PIB. Le secteur représente plus de 1,8 million d'emplois, et le savoir-faire des entreprises franç...(Lire la suite)

Vous en avez assez d'attendre une réponse qui n'arrivera jamais ? Vous n'en pouvez plus d'être envahi par toutes sortes de messages ? Vous vous sentez coupable si vous ne répondez pas dans l'heure ? C'est normal. La gestion des messages à l'ère digitale est devenue une véritable source de stress, et l'absence de réponse est à l'origine de nombreux malentendus. Cette enquête passionnante, fondée n...(Lire la suite)

Depuis quelques années, les entreprises libérées se multiplient dans le monde entier. Leur particularité ? Les salariés, responsabilisés et autonomes, s'autodirigent. Et les résultats font rêver : confiance et liberté d'initiative se traduisent par l'épanouissement de tous au travail et des performances spectaculaires... Pour guider tous les leaders en herbe intéressés par la libération, qu'ils s...(Lire la suite)

La dynastie Tang a duré près de trois siècles : elle fut l'une des plus longues de l'histoire de la Chine. Tang Taizong, son deuxième empereur, était un dirigeant exceptionnel, dont le règne demeure synonyme d'âge d'or de la civilisation chinoise. Ses entretiens avec ses ministres sont devenus un classique sur l'art de gouverner ; sa pensée est aujourd'hui étudiée par les dirigeants et hommes d'a...(Lire la suite)

Oui, un monde meilleur est possible ! Une alimentation saine, une industrie sobre, une agriculture durable, une large part d'énergies renouvelables, une biodiversité préservée, etc. : après la Cop21 et alors que les prochaines élections présidentielles s'annoncent, il est grand temps pour tout un chacun, citoyen, acteur de terrain, élu, de s'engager à son échelle et de faire enfin bouger les lign...(Lire la suite)

Journal de crises au coeur du pouvoir. " En cette nuit du 14 mars 2020, veille du confinement général, dans la salle Jean-Dausset du ministère, les fortes personnalités et les gros caractères qui se font face n'ont pas tous basculé, pas encore. Si chacun a compris qu'il est vain de livrer une bataille dont l'issue vient d'être rendue publique par le chef du gouvernement, je perçois le malaise, vo...(Lire la suite)

Pourquoi payer est-il un acte douloureux ? Comment l'utilisation des cartes de crédit influence-t-elle le montant de nos dépenses ? Pourquoi un prix élevé suffit-il à nous persuader de la valeur d'un objet ? Comment expliquer qu'en vacances nous acceptions d'acheter une boisson plus chère qu'en temps normal ? Quel effet les promotions ont-elles sur nous ? L'argent, se dit-on, n'est que chiffres, ...(Lire la suite)

Un père, des enfants, une entreprise à transmettre. Balzac en a fait le terreau de nombreux romans, les Américains des séries à succès, mais la réalité dépasse la fiction. Cette enquête riche en révélations plonge dans les coulisses et les secrets de famille du capitalisme français. Vincent Bolloré a rebâti son empire pour le rendre désirable aux yeux de ses enfants. Mais il ne lâche rien. Bernar...(Lire la suite)